Xóa tài khoản QI Chinese
Bạn có thể xóa tài khoản ngay trong ứng dụng QI tại Cá nhân → Cài đặt → Xóa tài khoản. Nếu không dùng được ứng dụng, hãy gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan qua email; bạn không cần đăng nhập website hoặc cài lại ứng dụng.
Nút bên trên mở ứng dụng email; yêu cầu chỉ được gửi khi bạn gửi email. Nếu không mở được, hãy sao chép địa chỉ bên dưới vào dịch vụ email bạn đang dùng.
- Hỗ trợ xóa tài khoản
- support@qichinese.com
1. Gửi yêu cầu
Gửi email từ địa chỉ gắn với tài khoản QI Chinese và nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Nếu dùng tính năng Ẩn địa chỉ email của Apple, hãy ghi thêm địa chỉ chuyển tiếp hiển thị trong tài khoản QI.
Nếu không còn truy cập được địa chỉ email đó, hãy giải thích trong thư để chúng tôi hỗ trợ xác minh chủ tài khoản. Không gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc thông tin thanh toán.
2. Xác minh và xử lý
QI xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý xóa. Việc gửi email không xóa tài khoản ngay lập tức. Chúng tôi sẽ phản hồi nếu cần thông tin bổ sung và xác nhận thời gian xử lý dự kiến sau khi xác minh.
Chúng tôi sẽ thông báo khi hoàn tất hoặc giải thích nếu có chậm trễ và phần việc còn lại. Bạn có thể trả lời trong cùng chuỗi email để hỏi tiến độ.
3. Dữ liệu thuộc phạm vi xóa
Yêu cầu bao gồm hồ sơ tài khoản, thông tin đăng nhập, tùy chọn cá nhân, bài viết và từ vựng đã lưu, lịch sử đọc, tiến độ học, nội dung và tệp học tập cá nhân gắn với tài khoản.
Xóa tài khoản sẽ chấm dứt quyền truy cập và không thể hoàn tác sau khi hoàn tất. Khi nhà cung cấp xử lý dữ liệu này thay mặt QI, quy trình cũng bao gồm yêu cầu họ xóa dữ liệu liên quan.
4. Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số hồ sơ giao dịch, kế toán, bảo mật, chống gian lận, sự đồng ý và yêu cầu xóa có thể được giữ khi cần tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ hệ thống. Các hồ sơ này không được dùng để khôi phục tài khoản học tập.
Bản sao lưu hết hạn theo chu kỳ luân chuyển bản sao lưu. Nếu có dữ liệu phải giữ sau yêu cầu của bạn, QI sẽ giải thích loại dữ liệu, lý do và thời hạn lưu áp dụng trong thư phản hồi. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết thêm thông tin.
5. Gói đăng ký và lựa chọn khác
Yêu cầu xóa tài khoản không tự hủy gói đăng ký trên Apple App Store hoặc Google Play. Hãy quản lý việc hủy tại cửa hàng đã đăng ký để tránh gia hạn tiếp; bạn vẫn có thể gửi yêu cầu xóa ngay bây giờ.
Nếu muốn giữ tài khoản và chỉ yêu cầu xóa một phần dữ liệu học tập, hãy mô tả dữ liệu trong email. Khi vẫn còn quyền truy cập, bạn có thể tự xóa từ vựng, bài đã lưu và Bài của tôi, hoặc xóa tài khoản trong ứng dụng QI tại Cá nhân → Cài đặt → Xóa tài khoản.