Eliminar tu cuenta de QI Chinese
Puedes eliminar tu cuenta directamente en la app QI en Personal → Ajustes → Eliminar cuenta. Si no puedes usar la app, solicita por correo electrónico la eliminación de tu cuenta de QI Chinese y de los datos personales asociados; no necesitas iniciar sesión en este sitio web ni reinstalar la app.
El botón abre tu aplicación de correo; la solicitud solo se envía cuando envías el mensaje. Si no se abre, copia la dirección de abajo en tu servicio de correo habitual.
- Ayuda para eliminar tu cuenta
- support@qichinese.com
1. Envía tu solicitud
Escribe desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de QI Chinese e indica que quieres eliminar la cuenta y sus datos asociados. Si utilizaste Ocultar mi correo de Apple, incluye la dirección de retransmisión que aparece en tu cuenta de QI.
Si ya no tienes acceso a esa dirección, explícalo en el mensaje para que podamos ayudarte a verificar la titularidad. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos de pago.
2. Verificación y tramitación
QI verifica que eres titular de la cuenta antes de tramitar la eliminación. Enviar un correo no elimina la cuenta de inmediato. Te responderemos si necesitamos más información y confirmaremos el plazo previsto tras la verificación.
Te avisaremos cuando finalice la eliminación o te explicaremos cualquier demora y lo que quede pendiente. Puedes responder al mismo hilo de correo para consultar el estado.
3. Datos incluidos en la eliminación
La solicitud incluye tu perfil, información de acceso, preferencias, artículos y vocabulario guardados, historial de lectura, progreso y contenidos y archivos de aprendizaje personales asociados a tu cuenta.
La eliminación termina el acceso a la cuenta y es permanente una vez completada. Cuando un proveedor trata estos datos por cuenta de QI, el proceso también incluye solicitarle que elimine los datos correspondientes.
4. Datos que pueden conservarse
Podemos conservar determinados registros de transacciones, contabilidad, seguridad, prevención del fraude, consentimiento y solicitudes de eliminación cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o proteger el sistema. No se utilizan para restablecer tu cuenta de aprendizaje.
Las copias de seguridad caducan según su ciclo de rotación. Si debemos conservar algún dato tras tu solicitud, QI explicará en su respuesta las categorías, el motivo y el plazo de conservación aplicable. Consulta la Política de privacidad para obtener más información.
5. Suscripciones y otras opciones
Solicitar la eliminación de la cuenta no cancela por sí solo una suscripción de Apple App Store o Google Play. Gestiona la cancelación en la tienda donde te suscribiste para evitar futuras renovaciones; puedes enviar tu solicitud de eliminación ahora.
Si quieres conservar tu cuenta y solicitar solo la eliminación de ciertos datos de aprendizaje, descríbelos en tu correo. Mientras sigas teniendo acceso, puedes eliminar tú mismo el vocabulario guardado, los artículos guardados y Mis artículos, o eliminar tu cuenta en la app QI en Personal → Ajustes → Eliminar cuenta.