Política de privacidad

1. Responsable y alcance

La parte responsable de operar QI es la responsable del tratamiento de los datos personales, salvo cuando un proveedor independiente controle los datos según sus propias condiciones. Esta Política se aplica a la app QI para iOS y Android, al sitio web y a los servicios relacionados de QI.

Esta Política no se aplica a sitios web, contenido o servicios de terceros a los que accedas mediante enlaces, incluidos los vídeos o pódcasts insertados desde otras plataformas.

2. Datos que trata QI

Cuenta y perfil: nombre visible, correo electrónico, foto de perfil si la subes, datos de autenticación y sesiones; cuando inicias sesión con Google o Apple, QI recibe el identificador, el correo y el nombre que comparte el proveedor (con Apple, puede ser una dirección de correo de reenvío). Las preferencias incluyen el idioma de la interfaz y de traducción, los temas de interés, el objetivo HSK y las opciones de visualización y audio.

Datos de aprendizaje: artículos vistos, guardados o abiertos, progreso e historial de lectura, vocabulario y gramática guardados, resultados de práctica y minijuegos, y estadísticas de lectura. Contenido que aportas: texto, enlaces y texto reconocido en imágenes en Mis artículos, junto con las traducciones, anotaciones y audios generados; el texto que envías con Preguntar a QI o Escaneo rápido y los elementos que eliges guardar para practicar. Preguntar a QI no conserva un historial de preguntas en tu cuenta; los resultados se guardan temporalmente en los servidores de QI hasta 24 horas para poder reanudar una solicitud pendiente.

Compras y créditos: plan, estado, periodo, identificadores de transacción y producto proporcionados por la tienda y RevenueCat, saldo e historial de uso de créditos y lecturas diarias. Dispositivo y datos técnicos: token de notificaciones push, plataforma y versión de la app, dirección IP, registros de seguridad y errores, y métricas de uso limitadas. Soporte: los comentarios o informes de errores que envías, junto con la pantalla abierta y el idioma de la app.

3. Datos en el dispositivo, analítica y notificaciones

Cuando usas Escaneo rápido o capturas o eliges una imagen para Mis artículos, el texto de la imagen se reconoce en tu dispositivo. La imagen no se sube a QI; solo se envía el texto que revisas y confirmas. QI accede a la cámara o a la fototeca solo cuando eliges una función que lo necesita y el sistema operativo ha concedido el permiso. La app guarda en tu dispositivo el progreso pendiente de sincronizar, los borradores (que caducan a las 24 horas) y la caché de artículos y audio; las credenciales de acceso se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo.

La app usa Google Firebase Analytics para registrar pantallas y eventos de uso clave, como abrir un artículo, practicar, jugar y ver la pantalla de QI Pro, para entender cómo se usan las funciones y mejorar el producto. Los eventos solo incluyen los ID de artículos y temas públicos, el ID del producto al comprar y el método de inicio de sesión; QI no envía a Analytics tu nombre, correo, ID de cuenta ni el texto de Mis artículos, Preguntar a QI o Escaneo rápido. Firebase recopila automáticamente algunos datos, como un ID de instancia de la app, el modelo de dispositivo, el sistema operativo y una ubicación aproximada derivada de la dirección IP. QI QI no recopila identificadores publicitarios, no usa estos datos para publicidad y no te rastrea en apps o sitios web de otras empresas.

Si permites las notificaciones, la app registra en QI un token de dispositivo de Firebase Cloud Messaging para enviar recordatorios de estudio, avisos de contenido listo y avisos del servicio. El token se elimina al cerrar sesión. Puedes desactivar las notificaciones en Ajustes de notificaciones de la app o en los ajustes del dispositivo.

4. Origen de los datos

QI recibe datos directamente cuando te registras, configuras tu perfil y preferencias, lees, guardas, practicas, creas Mis artículos, usas Preguntar a QI o Escaneo rápido, compras QI Pro o envías comentarios; automáticamente desde tu dispositivo y uso; de Google o Apple cuando inicias sesión con esa cuenta; y de Apple, Google y RevenueCat sobre compras dentro de la app.

Si proporcionas datos de otra persona, eres responsable de tener el derecho y la base adecuada para facilitarlos a QI.

5. Finalidades y bases legales

QI trata datos para crear y proteger cuentas; recomendar contenido adecuado, prestar y sincronizar el aprendizaje; procesar el contenido que aportas; generar traducciones, anotaciones, análisis y audios a petición; gestionar planes, créditos, lecturas diarias y soporte; enviar las notificaciones que has permitido; analizar el uso de forma agregada para mejorar el producto; tramitar solicitudes de eliminación; detectar abusos; corregir errores; cumplir obligaciones legales y mejorar la fiabilidad.

Según la actividad y la ley aplicable, las bases legales incluyen la ejecución del contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos ponderados con tus derechos o el consentimiento explícito. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo para el futuro sin afectar la licitud del tratamiento previo.

6. Proveedores de servicios y transferencias

QI usa los siguientes proveedores, y cada uno recibe solo los datos necesarios para su finalidad y los trata según el contrato o las condiciones de servicio aplicables: Google (Firebase Analytics, Firebase Cloud Messaging, inicio de sesión con Google, Google Play y Google ML Kit para el reconocimiento de texto en el dispositivo en Android, que puede enviar métricas de uso de la función a Google); Apple (Iniciar sesión con Apple, App Store y entrega de notificaciones a dispositivos iOS); RevenueCat (sincronización de suscripciones compradas en la app); Cloudflare (almacenamiento de archivos como fotos de perfil y audios generados, así como copias de seguridad cifradas de la base de datos); Resend (envío de correos transaccionales como el restablecimiento de contraseña); DeepSeek (IA para traducir, anotar y analizar texto en Mis artículos, Preguntar a QI y Escaneo rápido); y Alibaba Cloud (generación de voz a partir de texto). QI también usa servidores alquilados para ejecutar la app y su base de datos. Cuando ves un vídeo de YouTube o TikTok insertado en la app, el reproductor se carga directamente desde esa plataforma, que puede recibir tu dirección IP, información del dispositivo y datos de visualización según sus propias políticas.

En Mis artículos, el proveedor de IA recibe el texto completo que eliges traducir y anotar; en Preguntar a QI y Escaneo rápido, recibe el texto que seleccionaste o confirmaste; el proveedor de voz recibe el texto que debe leerse. QI no envía tu nombre ni tu correo a sus proveedores de IA y de voz. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Vietnam, incluidos Estados Unidos, China y otros países según la infraestructura de cada uno; QI evalúa las transferencias y aplica los avisos y garantías que exige la ley.

7. Datos de pago

QI Pro solo puede comprarse en la app mediante Apple In-App Purchase o Google Play Billing; el sitio web de QI no acepta pagos. Apple o Google procesa el pago; QI no recibe ni almacena tu número de tarjeta ni tus datos bancarios.

RevenueCat recibe tu ID de cuenta de QI y la información de la transacción o del plan desde la tienda para sincronizar el acceso a QI Pro con QI. Puede incluir producto, estado del plan, periodo, renovación, cancelación o reembolso. Apple, Google y RevenueCat tratan los datos según su función y sus políticas aplicables.

8. Comunicación y divulgación

QI comparte datos con proveedores solo en la medida necesaria para prestar, proteger, cobrar y operar el servicio; con asesores o autoridades competentes cuando la ley lo exija; o para proteger a los usuarios, los derechos y la integridad del sistema. Si se transfiere el negocio, QI lo comunicará y mantendrá garantías adecuadas.

QI no vende datos personales, no publica tus Mis artículos ni otro contenido privado y no comparte datos de aprendizaje para publicidad conductual. Si esto cambia, QI actualizará esta Política y obtendrá la elección necesaria antes de aplicarlo.

9. Conservación y eliminación

QI conserva los datos de cuenta y aprendizaje mientras tu cuenta esté activa o cuando sea necesario para prestar el servicio. Puedes eliminar tú mismo en cualquier momento el vocabulario guardado, los artículos guardados y Mis artículos. Los registros de seguridad, transacciones, contabilidad, antifraude y consentimiento se conservan el tiempo necesario para cumplir la ley, resolver disputas y proteger el sistema.

Puedes eliminar tu cuenta en la app en Personal → Ajustes → Eliminar cuenta: tras verificar de nuevo tu acceso, envías la solicitud y puedes seguir su estado en la app, incluso después de cerrar sesión. También puedes enviar una solicitud desde la página de eliminación de cuenta. Una vez verificada la solicitud, QI revoca el acceso y elimina los datos de cuenta, archivos, datos derivados y datos de aprendizaje incluidos. Las copias de seguridad cifradas rotan con un calendario propio, no se restauran como datos activos y se eliminan en ese ciclo; pueden conservarse datos mínimos cuando la ley lo exija o para registrar que la solicitud se atendió.

10. Tus derechos y opciones

Según la ley aplicable, puedes solicitar información, acceso, rectificación, una copia, limitación, oposición o supresión; retirar el consentimiento; y presentar una reclamación ante la autoridad competente. QI puede necesitar verificar tu identidad, aclarar el alcance o rechazar parte de una solicitud cuando la ley lo permita, y lo explicará cuando esté autorizado.

En la app, puedes editar tu nombre visible, foto de perfil y preferencias en Ajustes; desactivar las notificaciones; eliminar el vocabulario guardado, los artículos guardados y Mis artículos; y eliminar tu cuenta. Actualmente la app no ofrece una exportación de datos autoservicio; para solicitar una copia de tus datos o ejercer otro derecho, contacta con QI por el canal de contacto publicado. Para los datos que Apple, Google o RevenueCat controlan de forma independiente, también puede que debas dirigirte directamente a esa parte.

11. Seguridad de los datos

QI aplica controles de acceso y autorización, cifrado en tránsito, archivos privados, enlaces de acceso con caducidad, minimización de datos en registros, protección de secretos, copias de seguridad cifradas, registros de acciones sensibles y procesos de eliminación que pueden reanudarse de forma segura tras una interrupción. Ninguna medida elimina todo riesgo; QI evaluará, contendrá y notificará incidentes conforme a la ley.

12. Menores

QI está dirigido a personas de 16 años o más y no recopila conscientemente datos de menores de 16 años. Si QI sabe que se han facilitado datos incumpliendo este límite, bloqueará el acceso y eliminará o tratará los datos conforme a la ley. Una madre, un padre o un tutor puede pedir a QI que gestione ese caso.

13. Cambios y contacto

QI revisa esta Política cuando cambian las finalidades, categorías de datos, categorías de destinatarios, plazos de conservación, productos o leyes. Cuando un cambio afecte significativamente a tus derechos, QI publicará la nueva versión y fecha de vigencia y te avisará o pedirá de nuevo tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Puedes usar tú mismo las opciones disponibles en la app QI. Las preguntas, otras solicitudes o reclamaciones sobre datos pueden enviarse a QI por el canal de contacto publicado; si sigues sin estar satisfecho, puedes contactar con la autoridad competente según la ley aplicable.